先見塾 発表者 山下副主任


毎週月曜日の朝は先見塾からスタートです。
今日の報告者は山下副主任です。

 

テーマは『鈴木敏文がやっているお客様心理の読み方』です。

 

お客様の立場で考えるか、業界の常識・立場で考えるかで、サービスは大きく変わります。

セブンイレブンのおにぎりは、発売当初は1日1個しか、売れなかったのに、

なんと! 1日400万個売れるようになったそうです。

お客様の立場でものごとを考え、お客様に喜んでもらうには…

知恵を振り絞った結果、爆発的に売れるようになりました。

私たちも業界の常識にとらわれず、お客様目線で仕事をしていきたいと思います。

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