毎週月曜日の朝は先見塾からスタートです。
今日の報告者は山下副主任です。
テーマは『鈴木敏文がやっているお客様心理の読み方』です。
お客様の立場で考えるか、業界の常識・立場で考えるかで、サービスは大きく変わります。
セブンイレブンのおにぎりは、発売当初は1日1個しか、売れなかったのに、
なんと！ 1日400万個売れるようになったそうです。
お客様の立場でものごとを考え、お客様に喜んでもらうには…
知恵を振り絞った結果、爆発的に売れるようになりました。
私たちも業界の常識にとらわれず、お客様目線で仕事をしていきたいと思います。